Корявый Uplay
Uplay — это сервис для игроков от компании Ubisoft. Так как игры вышеупомянутой компании выходят на различных платформах: PC, Mac OS X, Xbox, Sony Playstation, они сделали возможность подключаться к Uplay с этих платформ, тем самым подключая автоматически учетную запись, например, Xbox Live к Uplay. Неприятным остается тот факт, что авторы сервиса не предусмотрели управление подключениями на стороне пользователя, то есть пользователь сам не может подключить или отключить платформу от своей учетной записи Uplay =( А это может понадобиться, например в случае подключения «не туда» =)
Обращение в техподдержку
Но есть решение — служба технической поддержки может провести операцию отключения по запросу пользователя, если он предоставит достаточное количество информации для того, чтобы они могли его идентифицировать.
Для того, чтобы техническая поддержка сервиса могла отключить ненужную нам учетку от Uplay, необходимо выполнить следующие шаги:
- Войти под учетной записью, от которой мы будем отключать, на сайт Uplay.com
- Перейти к форме «Задай вопрос» по этой ссылке
- В поле «Product» выбрать — «Uplay Accounts» -> «Account Changes»
- В поле «Category» выбрать — «Uplay Service»->»Account linking»
- В поле «Subject» ввести «[Account] Change req / Unlink»
- В поле «Question» ввести: имя (логин) пользователя аккаунта Uplay; почтовый адрес, привязанный к аккаунту Uplay; дату рождения, указанную в данных аккаунта Uplay; информацию об учетной записи, которую необходимо отключить (Xbox Live Gamertag, PSN ID, Facebook email, Steam Username)
- Нажать «Continue…»
- Если появится дополнительное окно, снова нажать «Continue…»
Далее ждем результата и ответа от техподдержки Uplay…
Все понятно, только вот после выше пречисленных комбинаций, вылезла такая хрень:
(в переводе с идиотийского естесна)
Спасибо за представление Вашего вопроса. Используйте этот номер ссылки для, развейте: №120322-000098
Член нашей команды поддержки скоро возвратится к Вам.
Если Вы должны обновить свой вопрос, щелкните вкладкой Your Account и выберите вопрос открыть и обновить его.
Кудааа этот номер пхать чтобы узнать — фрийцы разобрались ли нет, с учетной запиской.
Статус запросов в саппорт можно посмотреть на вот этой страничке!
А номер может пригодиться при контакте по телефону, ибо повторный процесс разъяснения проблемы по международной связи обходится дороговато =(
А вот еще вопроз: они деактивируют ли с учетной з. и саму игру. Тоесть посе этого игра становится ли нечейная и можно ли по новой регить ее в юплее тому, кому я ее пердану ?
Отключение учетку UPlay не влияет на игры, привязанные к учетке XBox Live.
я не могу зайти в uplay (ведь сейчас надо писать почту) а почту поменяли не могу зайти вот ник (uyjvbr5w) пожалёста сделайте так чтобы у меня вернулся аккаунт
Ой чего-то опечаток столько, извиняюсь я !
Вот что в итоге прислали после сугубодолгих ожиданий:
Мы не получили известие от Вас относительно Вашего запроса о поддержке за эти 48 часов, так как мы послали Вам ответ. Следовательно, мы изменили статус Вашего вопроса к РЕШЕННОМУ.
=>, Если Ваша проблема остается нерешенной, или если Вы должны добавить дополнительную информацию, пожалуйста обновите этот вопрос, щелкая здесь <=
Где его подтверждать надо было хрен этих гитлеровцев разберешь…
Подтверждать и добавлять информацию можно через страничку просмотра запросов, по идее, они в письмах должны были давать ссылки на страничку с запросом!
И замечу, что Ubisoft французская компания =) А, если звонить им по предоставленному телефону, то это вообще звонок в США =)
Оказывается Поселнцы не юбисофтовские, от того решил что юбисофт это Германия, а они в ней только издатели…
Доброго времени суток. Помогите чем можете,а ситуацию я сейчас расскажу!
Купил в Steam’e игруху (Splinter Cell Conviction)установил,запустил(в стиме) началась как всегда в первый запуск настройка компонентов и установка доп ПО. Установился как оказалось клиент Uplay. В нем в юплее (аккаунт как оказалось у меня был на него была зарегина игра пиратской версии) нажал играть. Но вот только игра не запускается ,клиент просто зависает и все(виснет на синхронизации типо старых сохр.,а если отключить синх то просто виснет)! Переустановка всего этого не дает результатов. Думал мож из-за пиратки моей бывшей. Создал новый аккаунт,а игру то туда не перенести (Splinter Cell) т.к. ключ привязан в другому аккаунту. У меня даже страница поддержки не грузится которая у вас на скрине(нажимаю на кнопку задать вопрос,меня перекидывает на ввод логи,пароль и их не принимает в итоге.А если просто заходить,то нормально).
ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА СОВЕТОМ!
Приветствую! Есть пара мыслей по этому поводу, попробую их проверить и сразу же сообщу, помнится было нечто похожее!
Для начала, рекомендую попробовать удалить из папки «Program Files/Ubisoft» папку «Ubisoft Game Launcher», переустановить игру и зайти под учеткой, к которой привязана игра!
mr Dusty, огромное спасибо за отзывчивость и оперативность. Проблема сама исправилась через пару дней(как так не пойму,может что с сервисами Ubisoft было). В любом случае еще раз спасибо!
Буквально вчера поздно вечером, обновив Uplay до самой свежей версии, в новостях я заметил отметки по поводу «…проблем с серверами…», так что это и являлось причиной многих проблем с сервисом! Почитав новости и сообщения на эту тему, обнаружил, что такие «проблемы» далеко не редкость!
У меня проблема с игрой, не хотят помогать мне, я им в отместку новую написал, с большим текстом и скриншотами… На русском, так-то.
Кстати тоже c Splinter Sell: Conviction, тоже купленной в Steam.
А что за проблема то?
Подскажите пожалуйста! Полтора года назад купил лицензию Ассасин, зарегистрировался, создал акаунт. После того как прошел игру, больше ни на аккаунт, ни в игру не заходил. Недавно решил поиграть, но прежний акаунт не помню, создал новый, но при в воде ключа дает отбой в регистрации так как ранее уже он использовался. Что нужно сделать, что бы снова запустить игру, или как восстановить старый акаунт?
Заранее благодарю.
Приветствую! В этом случае надо восстанавливать доступ к аккаунту! На дня погляжу варианты…
здравствуй. не очень доходит. торможу. а если я хочу игру привязанную к этому аккаунту привязать к другому это поможет? игра на PC. и что тут вводить тогда «информацию об учетной записи, которую необходимо отключить (Xbox Live Gamertag, PSN ID, Facebook email, Steam Username)»
Приветствую! Судя по всему, отвязать игру от учетной записи нельзя, вроде как защита такая =)
Проблема с Uplay…. Давно игру скачал и на долгое время её забросил. Вот решил поиграть в мультик но он не хочет принимать код, пишет что такой ключ уже используеться другим Uplay клиентом. Что за фигня?
Эта Игра называется assassin’s creed revelations
VARFYS таже проблема и с этой же игрой написал у же в в юбисофт ответа нет да и не знаю правильно ли написал им help =/
помогите пожалуйста что делать такая же проблема с игрой assassin’s creed revelations
давно играл но потом забросил. решил поиграть а e-mail(он же логин) не помню а ключ уже привязан в Steam игра то есть и ключ сохранен но вот логин не помню!!
Помогите пожалуйста! Купила Assassins creed 3. Поиграла 4 дня и два дня не заходила. Сегодня вхожу и не могу войти в учетную запись. Пишет неправильный пароль или имя((((что делать???
Серверы Ubisoft сильно грешат стабильностью, потому часто происходят подобные сбои по причине высокой нагрузки!
Получается, если я всё сделаю по инструкции что сверху, то я могу свою игру заново зарегать на Юплэй с тем же ключом,я прав?
Нет, в инструкции описаны действия для отвязки Учетных записей сторонних сервисов от Uplay! Игры они не позволяют отвязывать!
Анастасия та же хрень
Вообще юбисофт более чем странная компания.Вот я в декабре приобрел Фар Край 3
через родной Стим где уже более чем в 30 игр играл и играю.И что бы вы думали?
У меня появилось две учетки юплей.Одна Стимовская а другая ихняя.Причем игра если запускаешь через Стим работает а вот в если заходишь в юплей игры нет!!!!!!!!!!
И совершенный маразм-ключ игры даже некуда вводить!В итоге игра работает только в режиме оффлайн.Хотя (и это очень странно)все достижения зачисляются-но как я не пытался не смог подключится к сетевым играм.В результате я игру прошел и удалил так и не поиграв в сети.Гребаный юбисофт на мои обращения о помощи не помог.Твари.
Прислали писульки типа вы молчите уже 48 часов потому мы считаем ваш вопрос решенным.Такие идиоты бывают только за границей-правильно их Задорнов стебает.
И еще-лицензию покупают только изза игр по сети-а ежели сеть не але?То вывод-покупайте пиратку.
Они огорчают плохой проработкой своих околоигровых проектов :( на скорую руку копируют :(
Простой вопрос, на который я жду простой ответ:
Возможно ли как-нибудь играть в лицензионную AC3, привязанную к аккаунту на uPlay, на другом ПК? Просьба пояснить ответ. Спасибо, за уделённое время!
Можно! Если войти в свой аккаунт на другом ПК и закачать игру!
Извините, глупый вопрос. А ответ ждать прямо в саппорте?
Должно прийти уведомление на почту! Но и лучше проверять вручную!
Здравствуйте ! У меня такой вопрос. В Uplay у меня есть 2 аккаунта на каждом по 1 игре и так получилось что я как то поставил одинаковый пароль на оба аккаунта ( что бы перескакивать с одного на другой было удобней ) все было нормально и перескакивать получалось, но через какое то время это перестало получаться и на один из аккаунтов тупо не заходит. Пишет что не верный электронный адрес или пароль. Что делать ума не приложу. Может кто-нибудь сталкивался с такой проблемой или хотя бы знает как решить ее ?
Или мне придется удалить одну из учетных записей и регать все игры на одной ?
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно ли «отвязать» ключ игры от аккаунта? Случайно был привязан ключ не к тому профилю на Uplay. (игра HMM 6)
Помогите с Far Cry 3 купил в стиме активировал и требуют вести код в uplay какой надо вводить код??
Когда регистрировался в uplay вводил почту mail.ru, а теперь в профиле показана несуществующая mai.ru, хотя письмо для подтверждения приходила на первую, теперь ни пароль, ни почту изменить не могу что делать помогите.(
здравствуйте помогите пожалуйста !!! была учетка норм работала, на ней Far Cry 3 и Assassin полгода не играл, сейчас зайти не могу в свой аккаунт, пишет неверная почта или пароль , но они верные !! uplay обновился,пробовал поменять пароль на сайте ubi.com пишет что такой почты нет и письмо о смене пароля не выслано, в чем проблема ? ни на сайт ни в игру зайти не могу ((((( один аккаунт старый норм заходит , а этот нет, ответьте ?
Учитывая хреновую реализацию веб-сервисов Ubisoft есть смысл пользоваться только их разделом по техподдержке:
все получилось зайти на акк
ну жесть (( глупая ситуация 2 года назад делал 2 акк на ubi.com чтобы был нормальный ник в игре, создал новую почту ошибся в строке и походу привязал свою учетную запись к чужой почте,играл то норм все работает и сейчас, просто это обнаружил когда на сайте ubi написали что учетные записи под угрозой из за взлома поменяйте типа пароли все, я пытаюсь сменить а у меня не меняется пишет такой учетной записи ubi не находит и письмо отправить не могут, на аккаунт зайти могу ник/ пароль все работает, а вот мою почту которая записана не воспринимает, потому что тогда с ошибкой ввел. Вопрос- могут ли мне ubisoft поменять почту на мою нормальную или нет ? неужели придется создавать новый аккаунт ? все работает, но почта чужая вроде, палевно…
По идее — да, но надо будет каким-то образом доказать, что учетная запись Ваша!
просто отлично все норм, мне поменяли почту ))) на мою, думал придется новый акк создавать все обошлось спасибо техподдержке :)
Слушайте а есть способ восстановить имаил если забыл его и войти не можешь
А помогите с таким вопросом в стиме купил Assassins creed 4 зарегался на Uplay играл все норм вышел захотел опять поиграть через небольшой промежуток времени пишет неверный пароль я пробывал пробывал нефега решил создать новый акк зделал но ключ на первом аке и причем после этого решил поменять на первом аке пароль но пароль меняется на 2 акк непойму почему может потому что мыло у аков одинаковое и вообще как вернуть первый акк и написал им уже в поддержку но вот чет пока молчат вообще помогите ребят может кто что знает?
Причину понял у меня просто левая почта которую не могу вспомнить а ак тот проверял а уплей востоновить почту ник и пас верный тока приходит на эту почту которую немогу вспомнить возможно чтоб техподдержка помогла че то они долго молчат может кто проконсультировать как им там все правельно изложить помогите плис кто знает че да как?
установили ассассинс 4 черн флаг сначала на один комп,создали аккаунт в уплее, потом установили ее же на другой комп и не можем войти в аккаунт, говорит что ключ занят уже. как же войти в игру на другом компе?
Помогите пожалуйста ……………. !!!! Купил в Steam Assassins creed 3 мне дали ключ, я ввёл его в Uplay, Запустил игру, нажимаю на Сетевая игра, а мне пишет что вы не потвердили продукт, что нет связи с Uplay !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ПОМОГИТЕ ЧТО ДЕЛАТЬ??????
Помогите!!!! забыл пароль и логин от учетки. Создал новую учетку а игру не могу на нее перекинуть,что делать?
Помогите!! Брат играет в The Crew на своем компе, решил и я поиграть, скачал через Steam, перевел на Uplay и активировалась на учетке брата, теперь у него 2 игры The Crew, можно ли как передать ключ на другую учетку?
Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Создал аккаунт в Uplay, нужно пройти 2-ную аутентификацию, не могу зайти, выскакивает табличка » Я не робот», ставлю галочку, нажимаю на нужные картинки, проверка подтверждается, но не заходит и все по новой.
Доброго дня! Была ли включена двухэтапная аутентификация в настройках учетной записи? Она требует наличия Google Authenticator!
Здравствуйте, возникла очень неприятная ситуация, надеюсь вы можете мне помочь, купил игру tom clancy’s rainbow six siege, через стим, решил потестить работоспособность игры ( ранее она плохо работала, хотя по сист. требованиям должна была летать) и у меня вместе с игрой при запуске установился uplay! Когда я решил побыстрее создать аккаунт и протестить все, на следующий день я увидел, что надо повторно авторизироваться, я не помнил данные того аккаунта для авторизации, поэтому создал новые аккаунт и попробовал с него активировать ключ игры, но мне выдало ошибку, мол ключ авторизирован на другом аккаунте, что посоветуете, почту для востон. пароля я не помню, совсем уже отчаился, надеюсь на вашу помощь
Здравствуйте! Попробую посмотреть, как подобное работает у меня… может чего придумается! А в техподдержку писали?
Никита, здравствуйте! Забыл пароль от аккаунта в Uplay. Понятное дело пытаюсь решить этот вопрос через кнопку восстановить пароль, вбиваю там свою эл.почту и жду… Три дня пытаюсь дождаться ответа. Пробовал различные почтовые адреса указать, их несколько: рабочий, для игр, ещё для игр… в общем ни на один из трёх не приходит письмо от французов. Это типа бан мне? Дело в том, что есть ещё один аккаунт на этой площадке, там пароль я помню и моделирую ситуацию с забыванием пароля на этой учётке и реакция от сервиса моментальная. Но этот аккаунт у меня почти пустой, а вот на том несколько купленных игр. Как получить доступ снова, если служба молчит!? (читами не пользовался никогда, для справки) Спасибо!
Попробовал восстановить для своей записи со страницы — https://store.ubi.com/ru/home
Все прошло хорошо, письмо пришло моментально.
Появлялось ли вот такое сообщение после запроса восстановления?