Последнее время я редко сталкиваюсь с видеоиграми, но был тут момент, хотелось немного тряхнуть стариной и запустить старых добрых the Settlers 7. Скачал Ubisoft Uplay, установил и получил от ворот поворот — приложение сообщило, что у меня подключена двухэтапная (двухфакторная) аутентификация, и мне нужно ввести код из Google-аутентификатора. Проблема была в том, что аутентификатор был не в курсе того, что у меня есть что-то от Ubisoft и код давать не собирался. Пришлось заморачиваться и выяснять, как провести отключение двухэтапной аутентификации Uplay. Все оказалось проще, чем я думал!

Отключение двухэтапной аутентификации Uplay

Для отключения двухэтапной аутентификации Uplay нам понадобится:

  • Логин и пароль от действующей учетной записи Uplay. От той самой, на которой мы хотим отключить двухэтапную аутентификацию.
  • Доступ к электронной почте, к которой привязана эта учетка
  • Несколько дней времени

Отправляем запрос в техподдержку

Приятный момент в том, что зайти под своей учёткой на сайт можно и без двухэтапной аутентификации. Потому в первую очередь отправляемся на сайт, авторизовываемся и заполняем форму заявки в техническую поддержку.

Страничка отправки заявки: https://support.ubi.com/ru-RU/Cases/New

Заполняем поля по порядку следующими данными:

  • В первом поле выбираем Accounts
  • Во втором поле Ubisoft Club
  • В третьем Аккаунт / Авторизация
  • В чертвером 2-этапная аутентификация
  • В пятом Отключить 2FA
отключение двухэтапной аутентификации uplay

Заполнение формы заявики в техподдержку

Потом прокручиваем страничку ниже и заполняем поле после слов «Все еще требуется помощь?«. Вводим нечто похожее на то, что вводил я — «Добрый день! Включена двухэтапная авторизация, но Google Authenticator не дает нужный код, коды восстановления также утеряны. Помогите пожалуйста восстановить доступ к учетной записи!»

Жмем кнопку «Отправить мою заявку»

отключение двухэтапной аутентификации uplay

Заполняем поле с информацией



Ответ от техподдержки

Через некоторое время после отправки заявки, на нашу электронную почту придет сообщение от технической поддержки, в котором нас попросят подтвердить электронную почту, привязанную к учетке. Следуем инструкциям и подтверждаем ее.

Отключение двухэтапной аутентификации

После получения техподдержкой подтверждения учетной записи двухэтапная аутентификация будет отключена, и вы сможете снова пользоваться своей учетной записью в полной мере! Но рекомендую снова подключить защиту, но уже сохранить коды восстановления.

комментария 2

  1. Дмитрий:

    у меня не просило подтверждение почты, мне пришло лишь уведомление о том что тех.поддержка получило письмо

    • Никита Батищев:

      Подтверждение почты присылает, как я понимаю, сама техподдержка, когда рассмотрит обращение!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.