С давних пор банк Тинькофф (Tinkoff) доставал меня тут и там своими предложениями сделать мне «банковскую карту мечты», я игнорировал =) . Игнорировал, потому что репутация у банка была достаточно сомнительная, она и сейчас конечно не без «пятен», но уже намного лучше! Если посмотреть рейтинги на banki.ru, например вот этот народный — http://www.banki.ru/services/responses/, то банк Тинькофф даже на первом месте =) . Но суть не в рейтингах, их я смотрю нечасто, начал работать с этим банком не из-за мест в чартах. Дело в том, что когда я задумался об автоматизации бухгалтерии индивидуального предпринимателя, то изыскания привели меня к Контур.Эльба (вот тут можно почитать про ведение бухгалтерии ИП с Эльбой) , а уже Эльба предложила интеграцию и банк Тинькофф для бизнеса. Интеграция — это хорошо, подумал я и решил попробовать.
Оговорюсь сразу, что я не воротила бизнеса и не имею огромных счетов в банке и мешков с золотом на балконе, пока не имею =))), и буду рассуждать субъективно со своей колокольни! Приступим!
Банк Тинькофф для бизнеса
А теперь по порядку!..
Причины выбора
[pullquote-right]Невысокая абонентская плата на самом дешевом тарифе[/pullquote-right]Для начала хочется сказать пару слов о причинах выбора банка Тинькофф для бизнеса, звучит предельно пафосно =) . Как я уже писал, самым первым мотивом выбрать этот банк послужила интеграция с сервисом Контур.Эльба, который помогает вести бухгалтерию ИП. Было очень заманчиво понимать, что все банковские операции будут автоматически подгружаться в бухгалтерию, и мне не надо будет ручками вносить все данные! Но, конечно же, выбор не был слепым, и я изучил опции тарифов на ведение счетов, вот что мне также понравилось:
- Невысокая абонентская плата на самом дешевом тарифе — 490 рублей, при этом нет необходимости платить её, если по счету за месяц не проводилось операций!
- Приемлемые комиссии за переводы средств.
- Начисление процентов на остаток по счету — приятная штука, которая позволяет платить за использование счета этими процентами =).
Это основные причины, которые заставили меня остановиться и попробовать, дальше расскажу про опыт использования…
Опыт использования
Услугами этого банка я пользуюсь уже некоторое время, и мне действительно все нравится. Я достаточно давно хотел написать об этом, но произошел один случай, который пошатнул мою лояльность. Подробно об этом я рассказывал вот тут — Банк Тинькофф меняет тарифы без согласия клиента, вкратце — меня перевели на более дорогой тариф без подтверждения моего согласия, подарив несколько месяцев бесплатного использования, а потом обрадовав абонентской платой в несколько раз выше! Этот случай был неприятным, я даже задумывался начать пользоваться услугами другого банка, но быстро остыл, да и техническая поддержка банка быстро все исправила…
Поддержка клиентов
[pullquote-right]Поддержка клиентов у банка Тинькофф меня продолжает радовать до сих пор[/pullquote-right]Не могу не сказать об этом, так как считаю это очень важным. У каждого банка, как у большой и сложной системы, могут быть проблемы, потому здесь важно то, как быстро и качественно они решаются. Я с уверенностью могу сказать, что поддержка клиентов меня продолжает радовать до сих пор!
Каждому клиенту от бизнеса назначается свой менеджер + сама система, даже если мы звоним на общий номер, сразу же сообщает, кто звонит, и разговор получает больший приоритет. Также у меня пока не было ситуаций, когда меня хоть раз бы переводили на другого специалиста, которому бы приходилось объяснять все повторно — все делает один человек. Кроме телефонных звонков, можно чатиться с поддержкой через приложение, там тоже отвечают быстро и по делу.
Помимо того, что проблемы конкретного бизнес-счета решаются быстро, так еще и менеджер готов помочь с вопросами, которые лишь косвенно связаны с клиентом.
Интернет-банк
Здесь, в моем случае, все достаточно просто — в интернет-банке я делаю, по сути, только одну операцию — подписание и отправка платежек. Сами платежки формирует и передает в банк Эльба . Но в целом внешний вид панели управления счетом приятный и понятный, вопросов не вызывает.
Из полезного функционала, которым я иногда пользуюсь, стоит отметить:
- Проверка контрагентов по ИНН
- Формирование PDF-файлов платежных документов
- Поиск операций и, в целом, наглядный список проведенных транзакций
- Банковская выписка за период
Помимо этого есть возможность пользоваться функционалом бухгалтерии, которая напоминает об уплате взносов и налогов и помогает создать все необходимые платежные документы, но этим я не пользуюсь.
Мобильное приложение
А вот с мобильным приложением, по моему мнению, в последнее время стало все не так хорошо! Раньше оно напоминало страничку интернет-банка, но сравнительно недавно они сделали редизайн, который все испортил =( . Раньше я добирался до неоплаченных документов в один клик, а также видел, сколько их там у меня висит сразу, а теперь они вынесены в отдельный раздел, который еще и называется «События» ( к чему такое название?! ). Чтобы увидеть платежные документы надо перейти в раздел, прокрутить до «Черновиков», открыть «Черновики» и там уже найти нужное. Плюс ко всему внешний вид потерял единообразие и неэффективно использует свободное пространство, много «пустоты».
Но это не мешает мобильному приложению выполнять свои функции, в нем они выполняются заметно быстрее, чем через веб-интерфейс! По мне — очень удобно, когда всю бумажную «возню» можно провернуть по пути с телефона!
Банковский день
Достаточно важный параметр, ведь очень удобно и приятно, когда все операции проводятся как можно быстрее. Так вот — банк Тинькофф для бизнеса предоставляет банковский день с 1 ночи по 20 вечера по московскому времени семь дней в неделю!
PS
Вот вкратце то, что мне вспомнилось об этом банке в контексте работы, получилась хорошая основа для обсуждения. Думаю, что у кого-то могут возникнуть другие смежные вопросы, а я смогу или ответить в комментариях, или даже дополнить заметку своими ответами! Спрашивайте!..
И может кому пригодится партнерская ссылка, которая даст один месяц бесплатного обслуживания, в течении которого вы сможете сами оценить возможности банка Тинькофф — https://www.tinkoff.ru/business/rko/form/invitefriend/?invite_code2=fzvi2fwc
